Гарантия на товар

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течении 7 к.д. с момента получения товара, в случае если:

• Полностью сохранен первоначальный внешний вид товара;
• Товар не был в употреблении, отсутствуют следы эксплуатации, сохранена упаковка (при ее наличии);
• В наличии документы удостоверяющие факт покупки.

Порядок действий при обмене, возврате товара надлежащего качества:

1. Заполните заявление в Личном кабинете или отправьте по электронной почте sales@overload.ru. Заявление должно содержать дату покупки, информацию о товаре (арт, название, стоимость), причины возврата. 
2. Мы рассмотрим заявление в течении 5 р.д. и подтвердим возможность возврата с указанием адреса склада для обмена, возврата товара и предоставим дополнительную информацию.
3. Доставьте товар в интернет-магазина.
4. Представители интернет-магазина проверят документы, внешний вид товара и примут возврат.
5. Денежные средства будут возвращены в 100% объеме по реквизитам, по которым совершалась покупка за исключением суммы доставки товара от Покупателя в интернет-магазин.

Важно!

Стоимость доставки возврата товара при покупке товара надлежащего качества до склада интернет-магазина возврату не подлежит.

В случае, если стоимость доставки была включена в стоимость товара или на стоимость доставки распространялась скидка более 30%, Покупателю возвращается сумма равная сумме заказа за вычетом стоимости скидки интернет-магазина на доставку товара.

Доставка товара надлежащего качества для обмена, возврата осуществляется силами интернет-магазина или Покупателем, но за счет Покупателя. 

Обмен и возврат бракованного товара

Продукция представленная на сайте официально поставляется от ведущих заводов-производителей.

Гарантийный срок на каждый товар устанавливается заводом — производителем, указывается в документах или гарантийных документах. Обязательства по гарантии несет производитель товара.

Гарантия на колесные диски — 12 месяцев.

Гарантия на автошины — согласно гарантии завода-производителя.

Гарантия на товар распространяется при условии соблюдения правил эксплуатации товара.

Гарантия на колесные диски не распространяется на лакокрасочные и другие виды покрытия поверхности колесных дисков.

Порядок действий при гарантийном случае:

1. Заполните заявление и приложите фотографии в Личном кабинете или отправьте по электронной почте sales@overload.ru. Заявление должно содержать дату покупки, информацию о товаре (арт, название, стоимость), причины возврата.
2. Подпишите подготовленный менеджером Акт по рекламации, мы передадим Акт на завод-производитель для принятия решения о гарантийном случаи. Срок рассмотрения рекламации и обмена, возврата до 45 к. дней.

Для признания случая гарантийным в некоторых случаях может потребоваться экспертиза товара.

Важно! Доставка товара на экспертизу от Покупателя производится силами интернет-магазина или Покупателя:

• При признании случая гарантийным доставка Товара на экспертизу производиться за счет интернет-магазина;
• При признании случая не гарантийным доставка Товара на экспертизу и повторная доставка Товара Покупателю производиться за счет Покупателя.

При признании случая гарантийным интернет-магазин организует:

• Обмен или возврат товара от Покупателя, включая оплату услуг по доставке товара от Покупателя до склада интернет-магазина;
• Подготовку корректирующих документов на возврат, обмен товара;
• Возврат денежных средства равной стоимости заказа, при решении Покупателя о возврате товара, включая стоимость доставка товара Покупателю, если услуги по доставке были оплачены Покупателем.

Денежные средства будут возвращены по реквизитам, по которым совершалась покупка.